O Coaching para aumentar o compromisso

Por Antónia Falcão. Foto: Wix

O coaching é um processo que estabelece um relacionamento entre duas pessoas com o

propósito de atingir as metas que uma delas define (o coachee), numa parceria baseada na

confidencialidade, honestidade e responsabilidade.

Esta abordagem de desenvolvimento pessoal e profissional dá a oportunidade ao coachee

(cliente) de potenciar as suas capacidades, ajudando-o a encontrar em si todas as respostas e a introduzir melhorias na sua vida. Adquirir e reforçar confiança, superar bloqueios, medos e

crenças, melhorar a comunicação e a assertividade, definir objetivos e desenvolver

autoconsciência, são algumas das finalidades de um processo de coaching.

O coaching é um relacionamento no qual uma pessoa se compromete a apoiar outra a atingir um determinado resultado: seja o de adquirir competências e/ou produzir uma mudança. Mas não significa um compromisso apenas com os resultados, mas sim um compromisso com a pessoa como um todo, seu desenvolvimento e sua realização.

Coaching é mais do que treino, o coach acompanha o coachee até ao momento em que atinge o resultado. É dar poder para que o coachee produza, para que suas intenções se transformem em ações que, por sua vez, se traduzam em resultados.

Este compromisso é assente em metodologias que em conjunto com ferramentas (PNL –

Programação Neurolinguística) nos permitem questionar o coachee para o coach apreender,

aprender e ensinar.

Metodologias com princípio e fim: o coaching tem de ter resultado. O Coachee passa a meta!

“O coach é o coche que transporta o coachee, que lhe comunicou o destino, e que o acompanha até o coachee lá chegar.”

No coaching não existe fracasso, apenas feedback, ou seja, o resultado não sendo o desejado dá feedback e aí o coach questiona o coachee: Como quer obter outro resultado? O que vai fazer?

O coaching tem de criar dor porque a maior parte das pessoas são de afastamento (90%) e o

restante de aproximação (10%). A ação tem de ter um propósito e sabemos pela lei de Pareto

que na atividade da ação 80% da sua produtividade depende de 20% das suas ações.

Todas as metodologias no coaching partem de uma situação atual para uma situação desejada do coachee e para isso o coach tem que validar as tarefas que o coachee se propõe realizar em prol do resultado desejado, dando sempre consciência ao coachee do compromisso, ao não realizar as tarefas para obter o resultado será sujeito a uma penalização, assim como o contrário dará direito a um prémio.

Na tarefa há o compromisso: ir? Quando? Como? Feedback? Evidência? Resultado!

Estas metodologias, quer sejam:



Modelo Básico baseia-se na nitidez, ajudar as pessoas a saber dizer o que querem, mas

não sendo amigos do coachee, questionar até ao osso, “partir o elefante”, etc.

Método de coaching GROW (goals-reality-options-will/wrap-up) baseia-se em resumir

tudo: What? When? Where? How Much? Obstáculo? Contingência? Alternativas?

Recursos? Crença limitadora? Crença potenciadora? Feedforward, reconhecer o que

foi e não foi feito, chegamos ao resultado comemorar, não chegamos, por quê?

Penalização? etc. Usar sempre linguagem positiva. Mais do que pensamento positivo,

deve ter ação positiva.



Método de Kiss K (Klarification), I (imagination), S (strategy), S (start):

K – O que quer? Clarificar o objetivo do coachee;

I – Fazer perguntas poderosas: potente, determinada, rigorosa e sábia, ou seja, colocar

as pessoas no sonho focadas no objetivo e a ver caminhos para lá chegar; qual a

evidência da realização?

S – Clarificado e testado o objetivo, efetuar uma lista clara e detalhada para que tudo

fique visível ao coachee;

S – 5W2H: O quê? Quando? Como? Apoio de? Quem precisa de ser informado?

Pessoalmente pude compreender várias posturas, frases, sorrisos, palavras que usava no meu dia a dia que assimilei ao longo da vida, catalogando-as e arrumando-as nas respetivas

“gavetas” para crescer metodicamente e para melhor ajudar todos os que necessitam ao meu

redor ou que comigo se cruzam.

Hoje, tenho por missão fazer coaching para ajudar as pessoas e com excelência, quer seja life-coaching, consulting-coaching, financial-coaching, executive-coaching, project-coaching ou outro, desde que o coachee me permita intervir dessa forma e eu me sinta competente para o realizar (caso contrário, aconselho um colega que domine a área).

Este compromisso coaching vincula-se documentalmente em 3 partes: